Nosso AMS suporta a
resolução de problemas
e melhoria contínua
do sistema SAP Ariba.
O nosso time de consultores
está sempre pronto para
melhorar a experiência do
usuário e processos, por isso
são ágeis na resolução dos problemas e antenados na evolução do produto para identificar oportunidades de melhorias no sistema e aplicar releases do produto com sucesso.
está sempre pronto para
melhorar a experiência do
usuário e processos, por isso
são ágeis na resolução dos problemas e antenados na evolução do produto para identificar oportunidades de melhorias no sistema e aplicar releases do produto com sucesso.
Nosso atendimento engloba:
Soluções de incidentes (definitivas ou de contorno) com prioridades e SLAs definidos em contrato;
Análise e identificação de ‘Causa Raiz’ dos problemas (RCA) e plano de contingência ou contorno;
Proposta e execução de melhorias;
Gestão de perfis e controles de acesso, gestão de performance, segurança e governança;
Suporte aos usuários e dúvidas de navegação e treinamentos planejados;
Atendimentos urgentes para comportamentos não esperados do ambiente;
Manutenções agendadas e preventivas;
Suporte às atualizações do SAP Ariba;
Plano de capacitação contínua dos usuários e Key Users.
Nossos diferenciais:
Somos especialistas
em
Ariba e a única
empresa no Brasil que
oferece a Academia
SAP Ariba In-company;
em
Ariba e a únicaempresa no Brasil que
oferece a Academia
SAP Ariba In-company;
SLA competitivo
Dedicamos 10 horas semanais
para o compartilhamento de
experiências / lições aprendidas /
releases de produto junto ao nosso
time de consultores. Isto resulta
no compartilhamento de cases e
robustez no atendimento aos
nossos clientes;
para o compartilhamento de
experiências / lições aprendidas /
releases de produto junto ao nosso
time de consultores. Isto resulta
no compartilhamento de cases e
robustez no atendimento aos
nossos clientes;
Acreditamos que cada contato com
um usuário é uma grande oportunidade
de transformar sua percepção sobre o
Ariba e treiná-lo para que ele se
sinta um Heavy User! Além das
melhorias que muitas vezes são
necessárias, através de um simples
e rápido "treinamento transformamos
a Experiència do Usuário com o Ariba.
um usuário é uma grande oportunidade
de transformar sua percepção sobre o
Ariba e treiná-lo para que ele se
sinta um Heavy User! Além das
melhorias que muitas vezes são
necessárias, através de um simples
e rápido "treinamento transformamos
a Experiència do Usuário com o Ariba.
Preparamos o nosso
time para entender
os desafios de suprimentos
do cliente na utilização
do Ariba e o reflexo
na operação da empresa.
time para entender
os desafios de suprimentos
do cliente na utilização
do Ariba e o reflexo
na operação da empresa.
Somos especialistas
emAriba e a única
empresa no Brasil que
oferece a Academia
SAP Ariba In-company;
em
Ariba e a únicaempresa no Brasil que
oferece a Academia
SAP Ariba In-company;
SLA
competitivo
competitivo
Dedicamos 10 horas semanais
para o compartilhamento de
experiências / lições aprenmdidas /
releases de produto junto ao nosso
time de consultores. Isto resulta
no compartilhamento de cases e
robustez no atendimento aos
nossos clientes;
para o compartilhamento de
experiências / lições aprenmdidas /
releases de produto junto ao nosso
time de consultores. Isto resulta
no compartilhamento de cases e
robustez no atendimento aos
nossos clientes;
Acreditamos que cada contato com
um usuário é uma grande oportunidade
de transformar sua percepção sobre o
Ariba e treiná-lo para que ele se
sinta um Heavy User! Além das
melhorias que muitas vezes são
necessárias, através de um simples
e rápido "treinamento transformamos
a Experiència do Usuário com o Ariba.
um usuário é uma grande oportunidade
de transformar sua percepção sobre o
Ariba e treiná-lo para que ele se
sinta um Heavy User! Além das
melhorias que muitas vezes são
necessárias, através de um simples
e rápido "treinamento transformamos
a Experiència do Usuário com o Ariba.
Preparamos o nosso
time para entender
os desafios de suprimentos
do cliente na utilização
do Ariba e o reflexo
na operação da empresa.
time para entender
os desafios de suprimentos
do cliente na utilização
do Ariba e o reflexo
na operação da empresa.
